Notfall-Checkliste: Zehn Schritte bei akutem Rohrleitungsschaden

Finden und schließen Sie den Hauptwasserhahn Ihres Gebäudes. In den meisten Häusern befindet er sich im Keller, im Hauswirtschaftsraum oder direkt hinter der Eingangstür im Erdgeschoss. In Mehrfamilienhäusern gibt es oft sowohl einen zentralen als auch wohnungsbezogene Absperrhähne.

Lernen Sie den Standort Ihres Absperrhahns jetzt kennen – nicht erst im Ernstfall. Handelt es sich um eine Verstopfung statt um einen Rohrbruch, gilt: Kein Wasser mehr verbrauchen, keine Waschmaschine, kein Geschirrspüler, Toilette nur im dringendsten Fall. Jeder Tropfen zusätzlich erhöht den Druck im System.

Wasser und Elektrizität sind eine lebensgefährliche Kombination. Sobald Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilern oder elektrischen Geräten gelangt, schalten Sie die betreffende Sicherung oder den FI-Schutzschalter am Sicherungskasten ab.

Betreten Sie keine stehenden Wasserflächen, solange nicht sichergestellt ist, dass der Stromkreis unterbrochen ist. Bei akuter Gefährdung – etwa Wasser am Sicherungskasten selbst – verlassen Sie den Bereich und rufen Sie die Feuerwehr unter 112. Elektrogeräte, die mit Wasser in Berührung gekommen sind, dürfen vor einer fachkundigen Prüfung nicht mehr benutzt werden.

Bringen Sie alles in Sicherheit, was Sie schnell bewegen können: Dokumente, Laptops, Smartphones, Fotoalben, Wertsachen. Heben Sie Kartons und Textilien vom Boden auf Tische oder Regale. Teppiche zusammenrollen und aus dem Gefahrenbereich tragen – sie saugen sich vollständig voll und vergrößern den Folgeschaden erheblich.

Möbel, die nicht mehr bewegt werden können, mit Alufolie oder Kunststoffunterlegern von der nassen Fläche isolieren. Jede Minute, die Holzmöbel im Wasser stehen, erhöht das Risiko irreversibler Quellschäden. Die wenigen Minuten, die Sie hier investieren, zahlen sich unmittelbar in gerettetem Hausrat aus.

Nutzen Sie alles, was verfügbar ist, um die Wassermenge zu reduzieren: Handtücher, alte Decken, Eimer, Küchenpapier. Ein Nasssauger – leihweise im Baumarkt erhältlich – ist dabei zehnmal effektiver als manuelle Methoden. Fragen Sie Nachbarn, ob jemand einen besitzt.

Jeder Liter, den Sie jetzt aufnehmen, ist ein Liter weniger, der in Estrich, Wände und Holzböden eindringt. Die Trocknungskosten nach einem Wasserschaden können erheblich sein – jede Reduzierung der eingedrungenen Wassermenge verringert den späteren Aufwand proportional.

Greifen Sie zum Smartphone und machen Sie Fotos und Videos: den Schaden aus verschiedenen Perspektiven, die betroffenen Räume, beschädigte Gegenstände, sichtbare Ursachen wie tropfende Rohre oder Wasser aus Abflüssen. Die Metadaten des Smartphones speichern Datum und Uhrzeit automatisch.

Diese Aufnahmen sind Ihr wichtigster Nachweis gegenüber der Versicherung. Ohne visuelle Dokumentation des ursprünglichen Schadens wird die Regulierung schwierig. Drei Minuten Aufwand in diesem Moment können den Unterschied zwischen vollständiger Erstattung und langwierigem Streitfall bedeuten.

Melden Sie den Schaden umgehend bei Ihrer Gebäude- oder Hausratversicherung. Viele Versicherer bieten eine Notrufnummer rund um die Uhr an. Ergänzen Sie den Anruf durch eine schriftliche Meldung per E-Mail mit einer kurzen Schadensbeschreibung und den ersten Fotos.

Die Versicherung nennt Ihnen möglicherweise einen eigenen Sanierungspartner. Ob Sie diesen nutzen müssen oder frei wählen können, hängt vom Vertrag ab. Klären Sie diese Frage vor der Beauftragung eines externen Betriebs, um keine Erstattungsansprüche zu gefährden.

Rufen Sie den Rohrreinigungsnotdienst an und schildern Sie die Situation so detailliert wie möglich: Was ist passiert, seit wann, welche Abflüsse oder Leitungen sind betroffen, wo genau tritt Wasser aus? Je genauer Ihre Beschreibung, desto gezielter kann der Monteur die passende Ausrüstung mitbringen.

Geben Sie Ihre vollständige Adresse, eine erreichbare Handynummer und eine kurze Wegbeschreibung an. Seriöse Anbieter nennen Ihnen am Telefon eine realistische Anfahrtszeit und geben eine erste Einschätzung zum Preisrahmen. Fordern Sie diese Informationen aktiv ein.

Sobald die akute Lage unter Kontrolle ist, beginnen Sie mit der Trocknung. Öffnen Sie Fenster für Durchzug, drehen Sie die Heizung im betroffenen Raum auf – Wärme und Luftbewegung beschleunigen die Verdunstung erheblich. Bei größeren Schäden sind professionelle Bautrockner nötig, die oft wochenlang laufen.

Die professionelle Trocknung wird in der Regel über die Versicherung abgerechnet. Warten Sie nicht ab – je schneller die Trocknung beginnt, desto geringer ist das Schimmelrisiko. Schimmelbildung nach Wasserschäden zählt zu den häufigsten Streitpunkten in der Versicherungsregulierung und kann den Gesamtschaden vervielfachen.

Wenn der Notdienst die akute Lage behoben hat, beginnt die Aufarbeitung: Alle Rechnungen und Belege aufbewahren, den reparierten Zustand fotografisch festhalten, mit der Versicherung die nächsten Schritte abstimmen. Klären Sie, ob ein Gutachter zur Gesamtbewertung nötig ist.

Prüfen Sie, ob die Schadensursache dauerhaft beseitigt ist oder ob eine weitergehende Sanierung erforderlich wird. Lassen Sie sich vom Rohrreiniger eine Einschätzung geben, wie sich das Problem künftig vermeiden lässt. Ein guter Fachbetrieb beendet seinen Einsatz nicht mit der Rechnung, sondern mit einer Empfehlung für die Zukunft.